Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de AmeniGo, la aplicación móvil y el portal web para la administración de condominios. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses AmeniGo.

1. Qué es AmeniGo

AmeniGo es una plataforma que permite a cada condominio gestionar la reserva de sus amenidades, los reportes de incidencias, los avisos a la comunidad y el registro de visitantes. AmeniGo provee la herramienta; cada condominio, a través de su administración, decide cómo la usa: qué amenidades ofrece, sus horarios y reglas, quién puede entrar a la comunidad y cómo se atienden las solicitudes.

2. Quién usa AmeniGo

• El condominio y su administración, que contrata o habilita el servicio para su comunidad, da de alta a su personal y aprueba a los residentes.
• El personal de garita, que registra el ingreso y la salida de visitantes.
• Los residentes, que se unen a su condominio con el código que les entrega la administración.

AmeniGo está dirigida a personas mayores de edad. Al registrarte declaras serlo y tener relación con una vivienda del condominio.

3. Tu cuenta

• Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas un acceso indebido, cambia tu contraseña y avisa a la administración de tu condominio.
• La administración de tu condominio puede aprobar, suspender o retirar tu acceso a la comunidad, por ejemplo si dejas de vivir en ella.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, como se explica en la página de eliminación de cuenta.

4. Uso aceptable

Al usar AmeniGo te comprometes a no:

• Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilegal o que vulnere los derechos de otras personas, incluidas las fotografías de reportes.
• Registrar datos de visitantes sin su consentimiento, o usar el registro de visitas para fines distintos al acceso al condominio.
• Suplantar a otra persona o usar una cuenta que no es tuya.
• Intentar acceder a información de otros residentes o de otros condominios, interferir con el funcionamiento del servicio o analizarlo con fines de ataque.
• Usar el servicio de forma automatizada o masiva sin nuestra autorización.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, y la administración de cada condominio puede retirar el contenido de su comunidad.

5. Reglas del condominio

Las reglas de uso de las amenidades, sus costos, horarios, la aprobación de reservas y visitas, y la atención de los reportes son decisiones de la administración de cada condominio. AmeniGo no es parte de la relación entre el condominio y sus residentes, y no responde por esas decisiones ni por los cobros que el condominio realice fuera de la aplicación. Cualquier reclamo sobre ellas debe dirigirse a la administración correspondiente.

6. Tu contenido

Lo que publiques —reportes, fotografías, datos de visitas— sigue siendo tuyo o de tu condominio. Nos das permiso para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a las personas autorizadas solo en la medida necesaria para prestar el servicio. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.

7. Propiedad intelectual

La aplicación, el portal, su diseño, la marca AmeniGo y su logotipo nos pertenecen. Te concedemos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usarlos mientras tengas una cuenta activa y solo para los fines del servicio. No puedes copiarlos, modificarlos, revenderlos ni hacer ingeniería inversa de ellos.

8. Disponibilidad del servicio

Procuramos que AmeniGo esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nosotros. Podemos modificar, añadir o retirar funciones para mejorar el servicio. AmeniGo no sustituye los controles de seguridad física del condominio: el registro de visitas es una herramienta de apoyo para el personal de garita, que debe seguir verificando la identidad de cada visitante.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal como está». En la medida en que lo permita la ley aplicable, AmeniGo no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados de interrupciones del servicio, del uso que hagan de él la administración, el personal o los residentes de un condominio, ni de hechos ocurridos dentro del condominio, como accidentes en las amenidades o incidentes con visitantes.

10. Fin del servicio

Puedes dejar de usar AmeniGo en cualquier momento. Si un condominio deja de usar el servicio, sus residentes perderán el acceso a esa comunidad. Podemos suspender una cuenta o una comunidad por incumplimiento de estos términos, avisando cuando sea razonablemente posible.

11. Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se comunicarán además mediante un aviso dentro de la aplicación. Seguir usando AmeniGo después de un cambio implica que lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa escribiéndonos; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribir a dev@fitcoda.systems.