Política de privacidad

AmeniGo es una aplicación de administración de condominios: permite a los residentes reservar amenidades, reportar incidencias, recibir avisos y registrar visitantes. Esta política explica qué información tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ella.

Cada condominio es responsable de los datos de su comunidad. AmeniGo provee la plataforma y la opera por cuenta de la administración de cada condominio, que decide qué información se registra y quién puede consultarla.

1. Información que recolectamos

De los residentes que crean una cuenta

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Casa o unidad a la que pertenecen dentro del condominio.
• Contraseña, almacenada siempre cifrada (nunca en texto legible).

Generada por el uso de la aplicación

• Reservas de amenidades: fecha, horario y estado.
• Reportes de incidencias: descripción, estado y fotografías que decidas adjuntar.
• Qué avisos has leído, para marcar los pendientes.
• Un identificador del dispositivo para enviar notificaciones push.
• Si eres personal de garita: qué ingresos y salidas de visitantes registraste, en qué garita y a qué hora. Solo lo ve la administración del condominio.

Registrada por la administración del condominio

• Códigos de acceso (teleentry) asignados a tu vivienda.
• Tarjetas de acceso y marbetes vehiculares: número, tipo, placa y estado.

De visitantes (personas que no usan la aplicación)

Cuando un residente registra una visita, se guardan datos de un tercero que no tiene cuenta en AmeniGo. Es responsabilidad del residente contar con el consentimiento de esa persona antes de ingresarlos.

• Nombre completo del visitante.
• Tipo y número de documento de identificación (DPI, pasaporte o licencia).
• Placa y datos del vehículo (marca, línea y color), si se proporcionan.
• Número de teléfono, si se proporciona.
• Fechas autorizadas de la visita.
• Hora de cada ingreso y salida, y de cada paso por una garita interior, registradas por el personal de garita al escanear el pase, junto con la garita en la que se registró.

De propietarios de unidades

La administración de cada condominio puede registrar quién es el propietario de una unidad, aunque no tenga cuenta en AmeniGo, y si la unidad está habitada por su propietario, arrendada o desocupada. Estos datos solo los ven la administración del condominio y el administrador de la plataforma, y se usan para contactar al propietario sobre su unidad. Para corregirlos o eliminarlos, el propietario puede dirigirse a la administración de su condominio.

• Nombre completo del propietario.
• Número de teléfono.
• Situación de ocupación de la unidad.

2. Para qué usamos esta información

• Operar las reservas de amenidades y su aprobación.
• Dar seguimiento a los reportes de incidencias hasta resolverlos.
• Enviar avisos de la administración y notificaciones push.
• Controlar y dejar constancia del ingreso de visitantes al condominio, que es una función de seguridad de la comunidad.
• Verificar que quien accede pertenece a la comunidad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos información personal a terceros con fines publicitarios. AmeniGo no muestra publicidad ni realiza perfilado con fines comerciales.

3. Quién puede ver tu información

Estas restricciones no dependen de la pantalla que estés usando: están aplicadas en la propia base de datos, de modo que un condominio no puede acceder a la información de otro.

4. Proveedores que utilizamos

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de las fotografías. Servidores ubicados en Estados Unidos.
• Google Firebase Cloud Messaging — envío de notificaciones push. Recibe únicamente el identificador del dispositivo y el texto de la notificación.
• Hostinger — servidor donde se aloja el portal web de administración, operado por AmeniGo.

5. Permisos que solicita la aplicación

• Cámara — para tomar fotografías de reportes y para que el personal de garita escanee los pases QR.
• Fotos — para adjuntar imágenes desde tu galería a un reporte.
• Calendario — solo si eliges agregar una reserva aprobada a tu calendario.
• Notificaciones — para avisarte de reservas, reportes y comunicados.

Todos son opcionales y puedes revocarlos desde los ajustes de tu teléfono; la aplicación seguirá funcionando sin las funciones correspondientes.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. Al eliminarla se anonimizan (ver sección 7).
• El registro de visitas y de ingresos se conserva como bitácora de seguridad de la comunidad, bajo criterio de la administración del condominio.
• Las fotografías de reportes se conservan mientras el reporte sea relevante para la administración.

7. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi perfil → Eliminar mi cuenta dentro de la aplicación, o solicitarlo desde esta página si ya no tienes acceso.

Al eliminarla:

• Tu nombre, teléfono y correo se sustituyen por valores anónimos y se desvincula tu vivienda.
• Se borra el identificador de tu dispositivo y dejas de recibir notificaciones.
• Se bloquea de forma permanente el acceso con esa cuenta.
• El historial operativo de la comunidad (reservas, reportes y visitas) se conserva sin quedar asociado a tu identidad, porque forma parte del registro del condominio.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal. Los datos de tu perfil los puedes corregir tú mismo desde Mi perfil. Para lo demás, o si eres un visitante y quieres saber qué información sobre ti fue registrada o pedir su eliminación, contacta a la administración de tu condominio o escríbenos a dev@fitcoda.systems.

9. Menores de edad

AmeniGo está dirigida a personas adultas responsables de una vivienda. No solicitamos ni recolectamos datos de menores de edad de forma deliberada.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se comunicarán además mediante un aviso dentro de la aplicación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a dev@fitcoda.systems.